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退換貨政策

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,需要辦理換貨,請您於收到貨後 7 天內(含例假日),透過電話或信件與客服聯繫辦理退換貨程序。(物品和發票須一同寄回)

以下情況則請恕無法提供退換貨:
1.
所寄回之商品已拆封(物品已開封使用過,無法再使物品完整)
2.
所寄回之商品包裝不完整、配件、贈品短少,或人為因素造成商品毀損。
3.
超過七天 (含例假日) 鑑賞期,鑑賞期非試用期,請勿拆封使用。
5.
原廠外盒包裝毀損:如商品附有原廠紙盒,辦理退、換貨時,請於原廠商品外盒上另外包裝,勿於原廠外盒直接黏貼宅配單或書寫文字,若原廠外盒
    損毀、髒污,視同配件不完整,將無法受理退、換貨。

6.
如因個人因素買錯商品或是收到物品不喜歡等,而寄回的商品有造成毀損而須賠償等,必須由消費者自行負擔。


依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

 

退換貨時請先以線上客服或是電話客服申請退訂單,依申請次日 1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司於 5個工作天內電話連絡前往取回商品或是客戶自行包裹妥善後寄回,請務必確認寄回商品內容物,敬請保持電話暢通,並且原商品備妥,宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收1件,商品由本公司驗收)。請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,若外包裝已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請,逾期未辦 理將無法銷退。)